Эффективное управление контентом
в e-commerce
Можно ли посчитать дизайн? На что смотреть, чтобы увеличить продажи карточки товара?
Хорошая новость для предпринимателей и маркетологов — если вы знаете свои показатели, вы можете на них влиять. Если вы начнете отслеживать ключевые показатели своего бизнеса, вы сможете не только влиять на них, но и напрямую увеличивать прибыль.
В e-commerce существует несколько метрик, которые оказывают непосредственное влияние на ваши продажи. И что удобно — сегодня, с помощью современных технологий, вы можете автоматически собирать данные и систематизировать их, а затем применять инструменты для их улучшения. Это значит, что каждый шаг по оптимизации приведет к росту ваших доходов.
В e-commerce существует несколько метрик, которые оказывают непосредственное влияние на ваши продажи. И что удобно — сегодня, с помощью современных технологий, вы можете автоматически собирать данные и систематизировать их, а затем применять инструменты для их улучшения. Это значит, что каждый шаг по оптимизации приведет к росту ваших доходов.
Сегодня мы разберем один из важнейших факторов успеха — эффективность контента. По данным исследования "The Impact of Content Quality on eCommerce Performance" (Источник: HubSpot), качественный контент, например, детализированные описания и профессиональные, качественные изображения, могут увеличить конверсию на 30%, одновременно сокращая расходы на рекламу.
Что это значит для вас? С каждой продуманной карточкой товара вы получаете не просто больше покупателей, но и более выгодные продажи.
Однако создание качественного контента — это работа целой команды: фотографов, видеографов, дизайнеров инфографики, копирайтеров и маркетологов. И здесь важно, чтобы каждый из них работал на результат, который легко измерить, закрепив за ними конкретные KPI.
Вот как эти показатели помогут вам увеличить продажи
на маркетплейсах:
Что это значит для вас? С каждой продуманной карточкой товара вы получаете не просто больше покупателей, но и более выгодные продажи.
Однако создание качественного контента — это работа целой команды: фотографов, видеографов, дизайнеров инфографики, копирайтеров и маркетологов. И здесь важно, чтобы каждый из них работал на результат, который легко измерить, закрепив за ними конкретные KPI.
Вот как эти показатели помогут вам увеличить продажи
на маркетплейсах:
1. CTR — показатель, который отражает эффективность вашей инфографики на главной карточке. Чем выше CTR, тем больше людей перейдет на карточку товара, и самое важное — стоимость клиента будет снижаться. Больше переходов, меньше затрат на рекламу. Все логично.
2. Конверсия добавления в корзину — напрямую зависит от качества ваших изображений и инфографики. Превратите интерес в покупку.
3. Органические переходы — показатель эффективности вашей SEO-оптимизации. Чем лучше SEO, тем больше бесплатных, целевых покупателей.
4. Процент возвратов — если после обновления карточек товара процент возвратов снизился, это значит, что вы идеально отработали возражения покупателя через качественную инфографику. Как правило, негативные отзывы появляются в связи с тем, что не совпало ожидание/реальность либо пользователи просто не поняли, как использовать товар, ошиблись с размером, моделью и так далее.
2. Конверсия добавления в корзину — напрямую зависит от качества ваших изображений и инфографики. Превратите интерес в покупку.
3. Органические переходы — показатель эффективности вашей SEO-оптимизации. Чем лучше SEO, тем больше бесплатных, целевых покупателей.
4. Процент возвратов — если после обновления карточек товара процент возвратов снизился, это значит, что вы идеально отработали возражения покупателя через качественную инфографику. Как правило, негативные отзывы появляются в связи с тем, что не совпало ожидание/реальность либо пользователи просто не поняли, как использовать товар, ошиблись с размером, моделью и так далее.
Как проработать инфографику, чтобы она повышала продажи мы рассказали в этой статье
Множество селлеров добившихся успехов на маркетплейсах сталкиваются с выбором пути масштабирования. Для тех, кто задумывается над собственным интернет-магазином рассказываем про ключевые показатели эффективности контента в e-commerce:
Показатели эффективности для интернет-магазинов:
1. Конверсия сайта/интернет-магазина (CR) — показывает, сколько из посетителей вашего сайта становятся покупателями. Хорошая конверсия для e-commerce составляет около 5,2%. Если у вас показатель ниже, то вот ваши следующие действия:
2. Трафик сайта — без посетителей продаж не будет. Хотите увеличить посещаемость? Мы не будем говорить здесь банальные вещи по типу: закупайте рекламу у блогеров, в Яндексе и таргет — это и так очевидные вещи. Про более эффективное применение рекламы расскажем ниже.
Интересно, что компании, ведущие блоги, генерируют на 67% больше лидов (Источник: DemandMetric). Больше контента — больше посетителей, больше покупателей.
3. Средний чек (AOV) — хотите, чтобы каждый покупатель тратил больше? Применяйте проверенные стратегии:
4. Стоимость привлечения клиента (CAC) — эта метрика покажет, сколько вы тратите на каждого нового покупателя. Оптимизируйте рекламные кампании и увеличивайте органический трафик. Меньше затрат — больше прибыли.
5. Пожизненная ценность клиента (CLTV) — это сумма всех покупок, которые клиент совершит у вас за всё время. Хотите, чтобы они возвращались снова и снова? Выстраивайте доверительные отношения через персонализированные рассылки и предложения. Больше лояльности — больше постоянных покупателей, больше прибыли.
Это только один аспект, напрямую влияющий на увеличение продаж на маркетплейсах. Есть еще несколько показателей, фишек передовых селлеров и инструментов. Мы подготовили специальный чек-лист, по которому вы сможете понять, насколько ваш магазин готов увеличить продажи на 30%.
Забрать его бесплатно можно по ссылке ниже.
1. Конверсия сайта/интернет-магазина (CR) — показывает, сколько из посетителей вашего сайта становятся покупателями. Хорошая конверсия для e-commerce составляет около 5,2%. Если у вас показатель ниже, то вот ваши следующие действия:
- Убедитесь, что ваш первый экран четко отражает, что вы продаете, и призывает к действию. Простой, понятный интерфейс — это всегда больше клиентов.
- Сделайте условия доставки и возврата максимально прозрачными. Пользователи не будут заниматься долгими поисками с нужной им информацией.
- Упрощайте процесс покупки. Позвольте оформлять заказы без обязательной регистрации. Каждое упрощение — это больше заказов.
2. Трафик сайта — без посетителей продаж не будет. Хотите увеличить посещаемость? Мы не будем говорить здесь банальные вещи по типу: закупайте рекламу у блогеров, в Яндексе и таргет — это и так очевидные вещи. Про более эффективное применение рекламы расскажем ниже.
Интересно, что компании, ведущие блоги, генерируют на 67% больше лидов (Источник: DemandMetric). Больше контента — больше посетителей, больше покупателей.
- Ведите соцсети, активно рассказывайте о своих товарах.
- Описывайте каждый товар до мелочей и оптимизируйте сайт для SEO. Каждая деталь — шаг к росту продаж.
3. Средний чек (AOV) — хотите, чтобы каждый покупатель тратил больше? Применяйте проверенные стратегии:
- Внедряйте кросс-продажи и апсейлы.
- Используйте сезонные акции и предложите товары при добавлении в корзину. Каждая дополнительная покупка — это прирост дохода.
- Используйте ретаргетинг и email-рассылки для «брошенных корзин». Каждый возврат клиента — шаг к увеличению продаж.
4. Стоимость привлечения клиента (CAC) — эта метрика покажет, сколько вы тратите на каждого нового покупателя. Оптимизируйте рекламные кампании и увеличивайте органический трафик. Меньше затрат — больше прибыли.
5. Пожизненная ценность клиента (CLTV) — это сумма всех покупок, которые клиент совершит у вас за всё время. Хотите, чтобы они возвращались снова и снова? Выстраивайте доверительные отношения через персонализированные рассылки и предложения. Больше лояльности — больше постоянных покупателей, больше прибыли.
Это только один аспект, напрямую влияющий на увеличение продаж на маркетплейсах. Есть еще несколько показателей, фишек передовых селлеров и инструментов. Мы подготовили специальный чек-лист, по которому вы сможете понять, насколько ваш магазин готов увеличить продажи на 30%.
Забрать его бесплатно можно по ссылке ниже.
Всё, что вы хотели знать о брендинге, но боялись спросить, доступно на нашем сайте. Не стесняйтесь заполнять онлайн-бриф на сайте Batler.pro. Менеджер ответит на все вопросы, обсудит условия и необходимые работы по вашему проекту. Также подписывайтесь на Телеграм-канал Batler.pro, чтобы первыми узнавать лайфхаки по дизайну и брендингу для бизнеса.
Понравилась статья ?
Для тебя подарок
Мы подготовили чек-лист — сводку всего описанного в этой статье, который ты можешь передать своему маркетологу или менеджеру для внедрения и увеличения продаж в своем магазине, оставь свой email и забирай подарок!
