Показатели эффективности для интернет-магазинов:1. Конверсия сайта/интернет-магазина (CR) — показывает, сколько из посетителей вашего сайта становятся покупателями. Хорошая конверсия для e-commerce составляет около 5,2%. Если у вас показатель ниже, то вот ваши следующие действия:
- Убедитесь, что ваш первый экран четко отражает, что вы продаете, и призывает к действию. Простой, понятный интерфейс — это всегда больше клиентов.
- Сделайте условия доставки и возврата максимально прозрачными. Пользователи не будут заниматься долгими поисками с нужной им информацией.
- Упрощайте процесс покупки. Позвольте оформлять заказы без обязательной регистрации. Каждое упрощение — это больше заказов.
2. Трафик сайта — без посетителей продаж не будет. Хотите увеличить посещаемость? Мы не будем говорить здесь банальные вещи по типу: закупайте рекламу у блогеров, в Яндексе и таргет — это и так очевидные вещи. Про более эффективное применение рекламы расскажем ниже.
Интересно, что компании, ведущие блоги, генерируют на 67% больше лидов (Источник: DemandMetric). Больше контента — больше посетителей, больше покупателей.
- Ведите соцсети, активно рассказывайте о своих товарах.
- Описывайте каждый товар до мелочей и оптимизируйте сайт для SEO. Каждая деталь — шаг к росту продаж.
3. Средний чек (AOV) — хотите, чтобы каждый покупатель тратил больше? Применяйте проверенные стратегии:
- Внедряйте кросс-продажи и апсейлы.
- Используйте сезонные акции и предложите товары при добавлении в корзину. Каждая дополнительная покупка — это прирост дохода.
- Используйте ретаргетинг и email-рассылки для «брошенных корзин». Каждый возврат клиента — шаг к увеличению продаж.
4. Стоимость привлечения клиента (CAC) — эта метрика покажет, сколько вы тратите на каждого нового покупателя. Оптимизируйте рекламные кампании и увеличивайте органический трафик. Меньше затрат — больше прибыли.
5. Пожизненная ценность клиента (CLTV) — это сумма всех покупок, которые клиент совершит у вас за всё время. Хотите, чтобы они возвращались снова и снова? Выстраивайте доверительные отношения через персонализированные рассылки и предложения. Больше лояльности — больше постоянных покупателей, больше прибыли.
Это только один аспект, напрямую влияющий на увеличение продаж на маркетплейсах. Есть еще несколько показателей, фишек передовых селлеров и инструментов. Мы подготовили специальный чек-лист, по которому вы сможете понять, насколько ваш магазин готов увеличить продажи на 30%.
Забрать его бесплатно можно по ссылке ниже.